Jak zadat objednávku v ruských zahradách?

Jak si objednat sazenice a semena v našem obchodě s dodáním po celé Moskvě, Moskevské oblasti a celém Rusku

Nakupovat u nás můžete třemi způsoby:

• Zavolejte +7(495)-095-95-05 nebo napište do Whats App na +7-495-095-95-05

Naši manažeři jsou k dispozici по телефону +7(495)-095-95-05 a Whats App +7-495-095-95-05 od 9:18 do XNUMX:XNUMX každý den (včetně státních svátků). Pomohou vám s objednávkou, doručením a zodpoví všechny vaše dotazy.
Jakmile vytvoříte a potvrdíte objednávku, naši pracovníci ji okamžitě začnou balit a okamžitě odesílat.

V našem internetovém obchodě “Moskevské zahrady” Objednávky jsou přijímány nepřetržitě – je to pohodlné a rychlé.
Stačí si vybrat položky sazenic a semen, které vás zajímají a přejít do sekce „Můj nákupní košík“, zadat potřebné kontaktní údaje, vybrat způsob doručení a platby za objednávku.

Poté vám naši manažeři do 30 minut zavolají, aby potvrdili podrobnosti a relevanci objednávky.

Naši uživatelé mohou také zadat objednávku napsáním e-mailu na “info@sady-msk.ru” nebo na Whats App, Viber podle telefonního čísla +7-495-095-95-05

Fáze nákupu sazenic, semen a okrasných rostlin v našem internetovém obchodě „Zahrady Moskvy“

1. Registrace

Nejprve se musíte zaregistrovat na našem webu. Ihned po jeho absolvování budete mít možnost RYCHLE A BEZ PROBLÉMŮ projít všechny fáze online objednávky: od přidání produktů do osobního košíku až po výběr způsobu doručení a zaplacení objednávky.

Chcete-li se tedy zaregistrovat na stránce, v pravém horním rohu obrazovky klikněte na tlačítko „Přihlásit se“.

Zobrazí se formulář pro vyplnění údajů se dvěma sekcemi v horní části „Přihlášení“ a „Registrace“. OBRÁZEK

Pokud vy nebo někdo, koho znáte, již máte účet na našem webu “Moskevské zahrady”, pak v sekci “Vejít do” vstoupit přihlášení и heslo ze svého účtu a klikněte na tlačítko “Vejít do”, nebo použijte tlačítka sociální sítě VK, Odnoklassniki atd. (vyberte sociální síť, kde již máte zaregistrovaný účet) pro „zjednodušené“ přihlášení do našeho školkařského systému “Moskevské zahrady” (v druhém případě se pomocí ikon sociálních sítí nebudete muset pokaždé ručně registrovat a zadávat přihlašovací jméno a heslo, systém to udělá za vás automaticky). OBRÁZEK

Pokud na naší platformě ještě nemáte zaregistrovaný účet, přejděte do formuláře „Registrace“, který se nachází vpravo od sekce „Přihlášení“ a je označen zeleně. OBRÁZEK

V této sekci můžete dokončit plnou registraci na našem webu a získat svůj osobní účet s možností kumulativních slev. Tento proces se skládá ze 6 fází a nezabere vám více než 5 minut:

• Vymyslete se přezdívku a zapište ji do pole „Přihlášení“. latinkou (alespoň 3 znaky). Buďte opatrní, v budoucnu již nebudete moci změnit své přihlašovací údaje!
• Dále vymyslete přihlašovací heslo do svého účtu a zadejte jej jako první do sekce “Heslo”.a poté znovu do části „Potvrzení hesla“ (heslo musí mít alespoň 6 znaků).
• Další krok zadejte své kontaktní telefonní číslo v poli “Telefonní číslo”. Telefonní číslo můžete v budoucnu použít jak k přihlášení ke svému účtu, tak k obnovení přístupu k němu (pokud náhle zapomenete heslo pro přihlášení do svého profilu). V našem obchodě obdržíte také SMS zprávy s aktuálním stavem vašich objednávek, sledovací kódy pro sledování ve službách Ruské pošty a dopravní společnosti a slevové kupóny.
• Pokud si přeješ, můžeš vložte svou e-mailovou adresupokud ho máte. Toto pole je nepovinné a mohou být vynechány během procesu registrace. V budoucnu budete moci připojit svou e-mailovou adresu ke svému účtu na našich webových stránkách pouze ve svém osobním účtu.
• Po vyplnění všech povinných polí zadejte čísla v části „Zadejte slovo do obrázku“., které se zobrazují těsně nad místem, kde je uvedeno “Ochrana proti automatické registraci”.
• Klepněte na tlačítko tlačítko “Registrace”.

Poté bude na vaše telefonní číslo zaslán speciální kód, který budete muset zadat do nového formuláře, který se objeví na obrazovce.

Gratulujeme! Úspěšně jste dokončili proces úplné registrace účtu v našem internetovém obchodě. Nyní máte na webu osobní účet s osobním systémem kumulativních slev, ke kterému se vždy dostanete kliknutím na tlačítko „Účet“ v pravém horním rohu obrazovky. Najdete zde veškeré registrační údaje, včetně přihlašovacího jména a hesla k vašemu profilu, aktuální stav vašich aktuálních a minulých objednávek. Následně si budete moci změnit heslo a zadat/změnit svou e-mailovou adresu ve svém osobním účtu.

1. Výběr a objednání

Nyní, když máte účet s kumulativní slevou na našem webu školky “Moskevské zahrady”Svůj nákup snadno dokončíte několika kliknutími.

Chcete-li to provést, přejděte do sekce “Katalog”vyberte požadovanou kategorii produktu (například „semena“ nebo „plodiny ovoce a bobulí“).

Prohlédněte si sortiment, vyberte požadované zboží a přidejte jej do košíku pomocí tlačítka „VLOŽIT DO KOŠÍKU“.

Pokud již znáte typ a odrůdu rostliny, kterou chcete koupit, použijte formulář „chytré vyhledávání“ v horní části obrazovky. Zadejte do vyhledávání název a/nebo odrůdu rostliny a systém stránek vám poskytne všechny relevantní pozice rostlin a semen v naší školce, které jsou k dispozici. Poté také přidejte požadované položky do košíku pomocí tlačítka „PŘIDAT DO KOŠÍKU“.

dvojitý OBRÁZEK ​​(kde vyhledávání a výběr zboží)

Po dokončení všech výše uvedených kroků přejděte do nákupního košíku a dokončete objednávku. Chcete-li přejít do košíku, v pravém horním rohu obrazovky, hned pod slovy „Můj košík zboží“ nebo „Košík“ (v závislosti na umístění obrazovky), klikněte buď na „. zboží do výše . rub“, nebo „Košík. třít”.

OBRAZ dvojité dvě možnosti obrazovky

V košíku se zobrazí všechny položky, které jste dříve vybrali, a jejich celková částka. Zde můžete změnit počet produktů stisknutím tlačítek „+“ a „-“ vedle čísla naproti názvu závodu, odebrat je pomocí tlačítka „DELETE“ nebo dočasně odložit položku do seznamu vašich „ Oblíbené produkty“ pro budoucí nákup – tlačítko „ODLOŽIT“.

OBRAZ dvojité dvě možnosti obrazovky

Pokud máte slevový kupón, zadejte slevové „kódové slovo“ do pole s názvem „Slevový propagační kód“ a systém webu automaticky přepočítá celkovou cenu objednávky s ohledem na vaši slevu.

Až si konečně vyberete, klikněte na tlačítko „Objednat“. Systém vás přenese do sekce na nové stránce, kde na levé straně obrazovky budete muset zadat své „Kontaktní údaje“ včetně požadovaných (budou označeny červenou hvězdičkou): Celé jméno, Telefonní číslo, dodací adresa. Pokud si přejete, můžete zadat svou e-mailovou adresu (kopie elektronické faktury za objednávku vám bude zaslána po zadání objednávky). V případě potřeby uveďte „Komentář k objednávce“ (například „doručte objednávku 10.04. dubna“ nebo „Objednávku přijmu od 10-18 v kanceláři“).

Po vyplnění „Kontaktní údaje“ vpravo vyberte způsob doručení objednávky a způsob platby.

Nyní přejděte na stránku webu o něco níže a znovu se podívejte na „Obsah objednávky“. Pokud je vše v pořádku, klikněte na tlačítko „Objednat“.

Pokud jsou všechny předchozí kroky provedeny správně, objeví se před vámi zpráva „Děkujeme za vaši objednávku“. Tato zpráva znamená, že jste na našem webu úspěšně zadali objednávku a naši manažeři ji již zpracovávají.

Pokud jste dříve zvolili platební metodu „Bankovní karta Visa, Mastercard, MIR“, posledním krokem je platba za objednávku pomocí tlačítka „Zaplatit za objednávku“.

Systém webu vás zavede na příslušnou oficiální platební stránku webu. “Moskevské zahrady”.

1. Potvrzení objednávky a změny jejího stavu

Ihned po zadání objednávky na našich webových stránkách je této objednávce přidělen stav „Čeká na zpracování“. To znamená, že objednávka je stále zpracovávána našimi manažery a brzy vás budou kontaktovat pro potvrzení. Poté, co vám náš manažer zavolal a potvrdil relevanci objednávky, její stav objednávky se změní na „Potvrzeno“. Dále se stav objednávky změní podle toho, v jaké fázi se aktuálně nachází (všechny stavy jsou zapsány hned níže na této stránce).

Stav vaší objednávky lze sledovat v jakékoli fázi jejího zpracování. Chcete-li to provést, musíte přejít buď do historie vašich objednávek na stránce ve vašem profilu “Zobrazit historii objednávek”.

Každá fáze je doprovázena upozorněním, které obdržíte na svůj telefon ve formě SMS a odpovídajícího e-mailu (za předpokladu, že jste zadali svou e-mailovou adresu při registraci účtu nebo sami sebe ve svém profilu na stránce “Změnit registrační údaje”):

Přijato, čeká se na zpracování.

Vaše objednávka byla úspěšně přidána do naší databáze a manažeři ji brzy začnou zpracovávat. Příkazu je přiřazeno 5místné číslo (například „47021“). Objednávka se nyní zobrazí ve vašem osobním účtu na stránce “Zobrazit historii objednávek”, spolu s tím obdržíte SMS upozornění o zadání objednávky na váš telefon a e-mail na váš e-mail.

Nedostal se ke klientovi.

Úspěšně jste zadali objednávku, bylo jí přiděleno jedinečné číslo a byla zobrazena v naší databázi, ale naši manažeři vás nemohli telefonicky zastihnout a potvrdit ji. Pokud je vaše objednávka stále aktuální, zavolejte nám zpět na číslo +7(495)-095-95-05, nebo pište na email info@sady-msk.ru.

Objednávka je nyní připravena k odeslání. Oznámení vás informuje o datu a podmínkách odeslání, které byly předem dohodnuty s manažerem.

Oznámení přichází poté, co naši zaměstnanci začnou dokončovat vaši objednávku.

Dostupnost zboží, termín a způsob dodání do regionu či jiné země s Vámi již byly dohodnuty. Zásilka obsahující rezervovanou položku byla vyzvednuta a je připravena k odeslání. Jakmile objednávku zaplatíte, obratem ji předáme přepravní službě.

Vaši objednávku jste úspěšně obdrželi včas.

Vaše objednávka byla na vaši žádost zrušena; Vámi ve Vašem osobním účtu nebo administrátorem stránky.

Vaši objednávku naši manažeři telefonicky potvrdili a stanovili datum a čas jejího doručení. Brzy začneme shromažďovat vaši objednávku k doručení doručovací službě.

Pokud máte i nadále problémy s objednávkou, nedaří se vám nakoupit v našem internetovém obchodě nebo máte dotazy k funkčnosti našeho webu (například jste našli chybu), kontaktujte nás prosím telefonicky +7(495)-095-95-05 nebo emailem – info@sady-msk.ru.

Chápeme, že ne všem zákazníkům vyhovuje objednávat semena online. Proto máme speciální bezplatné číslo pro zadávání objednávek. Stačí zavolat na číslo 88007377758 a naši operátoři vám rádi poradí s plodinami, zadají objednávku a řeknou vám, kdy vám balíček dorazí.

Pokud jste zapomněli pouze své heslo, klikněte na tlačítko „Zapomněli jste heslo?“. při vstupu do internetového obchodu. Poté bude na vaši e-mailovou adresu zaslán dopis, pomocí kterého se můžete přihlásit ke svému osobnímu účtu a změnit heslo.

Pokud si nepamatujete údaje, které jste uvedli při registraci, zavolejte na bezplatné číslo 88007377758 a my vám pomůžeme znovu získat přístup k vašemu účtu.

To se může stát, pokud jste nedosáhli minimální částky objednávky. Každá parcela se sadebním materiálem musí obsahovat produkty v určitém množství – balík semen z ruble 800, Jarní balíček z ruble 1000. Podrobnější informace naleznete v poštovních podmínkách zveřejněných v katalogu nebo v internetovém obchodě.

Své údaje (adresu, telefon a e-mail) můžete změnit ve svém osobním účtu internetového obchodu nebo na bezplatné telefonní lince: 88007377758

• roční sazenice mají nejvyšší růstovou sílu, začínají se rychle vyvíjet ihned po výsadbě na trvalé místo;
• pouze mladé sazenice, které ještě nezakořenily dlouho vyživující kořeny, zaručeně zakoření na novém místě a běžně vydrží stres z přepravy;
• Vzhledem k malé velikosti sazenic jsou náklady na poštovné minimální.

Nárok je napsán generálnímu řediteli společnosti „Gardens of Russia“. Ve své stížnosti uveďte své celé jméno, adresu a kontaktní telefon. Poté popište podstatu problému.

Zašlete svůj nárok e-mailem na agro@sad-i-ogorod.ru nebo dopisem prostřednictvím ruské pošty na adresu: 454080 Čeljabinsk, Lenin Avenue č. 64.

Na našich webových stránkách máme také sekci „Odeslat nárok“, kde můžete volně popsat okolnosti a podat nárok.

Pokud nejste klientem naší společnosti, musíte nám zavolat na bezplatné číslo 88007377758 nebo objednat katalog na e-mailu agro@sad-i-ogorod.ru.

Všichni stálí zákazníci naší společnosti dostávají katalogy zdarma ruskou poštou. Není třeba speciálně objednávat katalogy.

Náklady na doručení jsou kalkulovány individuálně a závisí na městě bydliště, váze zásilky a její deklarované hodnotě. Ceny za doručení ruskou poštou naleznete zde, náklady na doručení SDEK zde

Pokud jste zadali objednávku prostřednictvím internetového obchodu, můžete ve svém osobním účtu vidět poštovní identifikátor zásilky. S jeho pomocí můžete sledovat pohyb a příchod vaší zásilky. Chcete-li to provést, přejděte na webovou stránku Russian Post a zadejte ji do okna „Track“.

Kromě toho můžete pomocí svého registračního čísla využít funkci internetového obchodu „Zkontrolovat stav objednávky“.

Pokud jste zadali objednávku pomocí formuláře nebo dopisu, můžete její stav zkontrolovat na bezplatném čísle 88007377758.

Dodací lhůta ruskou poštou je 3-14 dní od data odeslání.

Dodací lhůta SDEK je 2-8 dnů od data odeslání.

Sortiment jarních a podzimních zásilek je z velké části stejný. Technologický cyklus pěstování je navržen tak, aby k Vám produkt ze sortimentu různých ročních období přišel vyzrálý a připravený k výsadbě jak na trvalé stanoviště, tak na podzimní sklizeň.

Existují však plodiny, které je třeba sázet výhradně na jaře nebo na podzim. Odesíláme je pouze podle plánu.

Pošťáci ne vždy doručují naše masivní katalogy příjemci. Ale bohužel je nemůžeme nijak ovlivnit.

Pokud jste katalog neobdrželi, ale opravdu si ho chcete prohlédnout, pak se můžete seznámit s elektronickými katalogy na stránkách internetového obchodu. Nebo si můžete katalogy znovu objednat na bezplatném čísle 88007377758 nebo zadat objednávku e-mailem na agro@sad-i-ogorod.ru.