Rekordní zasněžený prosinec vyústil v komunální kolaps v mnoha hlavních ulicích a dvorech. Občané, kteří jsou se situací nespokojeni, se ji snaží napravit různými způsoby: někteří sami odklízejí sníh, jiní se snaží přimět pracovníky komunálních služeb, aby se o problém postarali. Zjišťujeme, kdo a jak rychle by měl sníh skutečně odklízet a kde si stěžovat, pokud se tak nikdy nestane.
Kdo by měl odklízet sníh?
Odpověď na tuto otázku závisí na tom, jakou konkrétní oblast je třeba vyčistit. Přilehlé území, jehož součástí jsou vnitrobloky, musí udržovat společenství vlastníků domů nebo správcovské společnosti podle toho, jakou formu hospodaření obyvatelé zvolili. Právě oni by měli provádět úklid, odklízení chodníků od sněhu a ledu atd. – v případě HOA to mohou být sami obyvatelé nebo najatí dodavatelé. V případě správcovské společnosti – zaměstnanci nebo opět dodavatelé. Totéž platí pro sledování stavu střechy na nebezpečné rampouchy a přebytek sněhu. Navíc nezáleží na tom, kdo konkrétně sníh odstraňuje – zaměstnanci na plný úvazek nebo dodavatelé, odpovědnost za výsledek stále leží na správcovské společnosti nebo HOA. Roskoshestvo připomíná, že podle současných norem se sníh ze dvorů neodstraňuje: buď se odhrne stranou, nebo se – pokud je hodně sněhu – přesune na okraj silnice a poté se odhodí do oblastí, kde nikdo nechodí.
Jak často by se měl sníh odklízet?
Při normálním, nepříliš silném sněžení by mělo být čištění dokončeno do 12 hodin poté, co sníh ustane. Totéž platí pro led. Pokud sněžení nepřestane, čištění se provádí každé tři hodiny, poznamenává Roskoshestvo. Vedení města připomíná, že pravidla úklidu závisí na tom, v jaké části města se uklízí. Vozovka, chodníky a zastávky MHD jsou uklizeny okamžitě a v případě souvislého sněhu – po každých pěti centimetrech sněhu. Maximální doba, během které musí být všechny tyto plochy zbaveny sněhu a ošetřeny odmrazovacími materiály, je pět hodin. Na zastávkách a chodnících MHD je přitom povoleno používat pouze kombinované materiály (například drť, písek a struska). Úklid krajnic se provádí do 12 hodin po skončení sněžení. Při hustém sněžení se dvory čistí každé tři hodiny. Pokud je sněhu málo, stačí jej zamést, ale pokud je srážek hodně, sníh se odsune na stranu a následně se přesune do speciálních oblastí. Silnice jsou ošetřeny činidly. Existují také normy pro čištění střech obytných budov. Pokud se domy nacházejí podél hlavních silnic, pěších zón, dětských a dětských hřišť, jsou vyčištěny do dvou dnů, v ostatních případech – tři dny po skončení sněžení. Rampouchy a převisy se odstraňují pouze během dne, ale hned, jak se objeví. Sníh, který byl shozen ze střech, odstraněn z chodníků nebo vozovek, se přesouvá do vanových částí vozovky – jedná se o půlmetrovou zónu podél krajnice nebo trávníku. Odtud je sníh odklízen během XNUMX hodin až týdne v závislosti na množství srážek a přetížení silnic.
Kde si stěžovat, když sníh není odklizen
Příjemců je poměrně hodně – od správcovské společnosti, která je přímo zodpovědná za úklid dvorů, až po řadu útvarů a regulačních úřadů. Vedení města sestavilo kompletní seznam.
1. Správcovská společnost
Kontakty na vaši správcovskou společnost jsou obvykle na informačním stánku u vchodu a na účtenkách za bydlení a komunální služby. Kontakty naleznete také na portálu Domu Moskvy.
2. Státní inspektorát bydlení v Moskvě (Moszhilinspektsiya)
Tento orgán sleduje práci správcovské společnosti, zde si můžete stěžovat na nekvalitní a včasné čištění. Adresy městských úřadů jsou na webu radnice v příslušné sekci. Stěžovat si můžete také prostřednictvím elektronické recepce.
3. Asociace administrativních a technických inspekcí města Moskvy
OATI monitoruje úklid ulic, bulvárů, náměstí a dvorů a hlídá také absenci rampouchů na střechách. Organizaci můžete kontaktovat prostřednictvím elektronické recepce a ve všední dny – také telefonicky: +7 (495) 690-77-00 (pondělí až čtvrtek – od 08:00 do 17:00, v pátek – od 08:00 do 15:45).
4. Okresní vláda, okresní prefektura
Do oblasti odpovědnosti zastupitelstev patří určování hranic úklidu mezi organizacemi, podniky, institucemi, nájemci, ale i úklid nevyužívaných ploch, míst po demolici budov atd. Prefektury zase kontrolují činnost rady. Kontakty na všechny tyto organizace lze nalézt na mos.ru v sekci „Územní struktura“.
5. Odbor bydlení a komunálních služeb
Má na starosti havarijní opravy a čištění komunikací. Stěžovat si můžete buď prostřednictvím elektronické recepce nebo telefonicky: +7 (495) 620-27-60.
6. Kontaktní centrum “Moskva Transport”
Zde má smysl se obrátit, pokud se stížnost týká vyklizení tramvajových kolejí, úklidu zastávek MHD a prostorů u vstupu do metra a podzemních chodeb. Čísla kontaktního centra: + 7 (495) 539-54-54 a 3210 při volání z mobilu (denně od 08:00 do 20:00). Pokud se na dvoře během tání vytvořily louže, můžete kontaktovat správcovskou společnost, okresní vládu nebo okresní prefekturu a také zanechat žádost na portálu Naše město. Kromě toho můžete kontaktovat dispečink Mosvodostok telefonicky: +7 (495) 657 87 38. Státní rozpočtová instituce „Gormost“ je odpovědná za eliminaci záplav v podzemních chodbách. Tam si můžete stěžovat zavoláním na dispečink 8/495: 632 (58) 46-XNUMX-XNUMX nebo e-mailem: disp-gormost@dom.mos.ru.
